Опитвате се да се присъедините към Zoom среща, но Zoom не работи добре. Без значение какво правите, видеообаждането не работи. В тази статия ще ви обясня Как да разрешите проблема, когато приложението Zoom не работи на вашия iPhone или iPad .
Въпреки че тази статия е написана предимно за iPhone, тези стъпки ще работят и за iPad! тъй като добавих конкретна информация за iPad, когато е необходимо, за да ви помогна да разрешите проблема възможно най-бързо.
блокиран идентификатор на обаждащия се на iphone
Ще започнем с отстраняването на два често срещани проблема, които хората срещат при използване на Zoom - достъп до микрофон и камера. След това ще обсъдим някои по-общи стъпки за отстраняване на неизправности, ако Zoom не работи на вашия iPhone или iPad.
Отстранете проблемите с микрофона
Трябва да дадете Zoom достъп до микрофона на вашия iPhone, за да можете да говорите по време на видео разговори на живо. В противен случай никой няма да може да чуе това, което казвате!
Отворете Настройки и натиснете Поверителност> Микрофон . Уверете се, че превключвателят до Zoom е включен.
Също така е добра идея да затворите всички други приложения, които имат достъп до микрофона, преди да се присъедините към Zoom среща. Микрофонът може да работи в друго приложение, докато се опитвате да говорите в Zoom!
Отстранете проблемите с камерата
Също така трябва да предоставите Zoom достъп до камерата, ако искате лицето ви да се вижда на екрана по време на конферентни разговори. Върнете се в Настройки> Поверителност и натиснете Камера . Уверете се, че превключвателят до Zoom е включен.
Проверете сървърите за мащабиране
Zoom сървърите от време на време се сблъскват с проблеми, особено когато милиони хора имат виртуални срещи едновременно. Ако сървърите им не работят, Zoom няма да работи на вашия iPhone.
Погледни страницата за състояние на мащабиране . Ако пише, че всички системи работят, преминете към следващата стъпка. Ако някои системи не работят, това вероятно е причината, поради която Zoom не работи на вашия iPhone.
Затворете и отворете отново Zoom
Приложението Zoom от време на време ще се сблъска с някои проблеми, както всяко друго приложение. Затварянето и повторното отваряне на приложение е бърз начин за отстраняване на незначителен срив или срив.
Първо, ще трябва да отворите селектора на приложения на вашия iPhone.x На iPhone 8 или по-нова версия, натиснете двукратно бутона Начало. На iPhone X или по-нова версия плъзнете нагоре отдолу към центъра на екрана.
Ако имате iPad с бутон Начало, натиснете го два пъти, за да отворите стартовия панел на приложения. Ако вашият iPad няма бутон Начало, плъзнете нагоре отдолу към центъра на екрана. Няма значение дали държите iPad в портретен или пейзажен режим.
мога да открия, че iphone ми греши
Плъзнете увеличението нагоре и надолу от горната част на екрана, за да го затворите. Докоснете иконата на приложението, за да го отворите отново.
Проверете за актуализация
Разработчиците на Zoom редовно пускат актуализации на приложения, за да интегрират нови функции или да коригират съществуващи грешки. Добре е да инсталирате актуализации на Zoom, когато са налични.
За да проверите за актуализация, отворете App Store и докоснете иконата Акаунт в горния десен ъгъл на екрана. Превъртете надолу до раздела за актуализации на приложения. Ако е налична актуализация за Zoom, докоснете Да се актуализира вдясно от приложението. Можете да докоснете Актуализирай всички ако искате да актуализирате и другите си приложения!
Рестартирайте вашия iPhone или iPad
Мащабирането може да не работи поради проблем със софтуера на вашия iPhone, който не е пряко свързан със самото приложение. Рестартирането на вашия iPhone е бърз начин за отстраняване на различни малки софтуерни грешки. Всички програми, работещи на вашия iPhone, се изключват естествено. Те ще започнат отново, когато го включите отново.
На iPhone 8 или по-ранен (и iPad с бутон Начало), натиснете и задръжте бутона за захранване. Плъзнете иконата на захранването отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
На iPhone X или по-нов (и iPad без бутон за начало) едновременно натиснете и задръжте страничния бутон и бутона за сила на звука. Плъзнете иконата на захранването отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
Натиснете и задръжте бутона за захранване или страничния бутон на вашия iPhone или iPad, за да го включите отново.
Проверете вашата интернет връзка
За да използвате Zoom на вашия iPhone, е необходима интернет връзка. Можете да използвате Wi-Fi или мобилни данни!
Когато Zoom не работи, това може да се дължи на проблем с вашата интернет връзка. След това ще ви покажем как да проверите интернет връзката на вашия iPhone. Ако имате проблеми с свързването с Zoom през Wi-Fi, опитайте да се свържете с мобилни данни (или обратно).
Проверете вашата Wi-Fi връзка
Отворете Настройки и докоснете Wi-Fi . Ако до името на вашата Wi-Fi мрежа се появи синя отметка, вашият iPhone е свързан с вашата Wi-Fi мрежа.
Ако не, опитайте да изключите и включите бързо Wi-Fi, като докоснете превключвателя до Wi-Fi . Това понякога може да поправи незначителни проблеми с връзката.
Вижте другата ни статия за повече Стъпки за отстраняване на неизправности при Wi-Fi !
Проверете вашата мобилна връзка за данни
Отворете Настройки и докоснете Мобилни данни . Ако превключвателят до Мобилни данни е активиран, вашият iPhone е свързан с мрежата на вашия доставчик на безжични услуги. Опитайте да изключите и включите Mobile Data, което може да поправи незначителен проблем с връзката.
Вижте другата ни статия, за да научите повече за какво да правя, когато Mobile Data не работи на вашия iPhone !
Премахнете и преинсталирайте Zoom
Възможно е файлът за мащабиране да е повреден, което може да доведе до спиране на работата на приложението. Премахването и преинсталирането на Zoom ще ви даде нова инсталация и евентуално ще реши проблема.
Вашият Zoom акаунт няма да бъде изтрит, когато деинсталирате приложението. Трябва обаче да влезете отново, след като бъде преинсталиран. Уверете се, че знаете паролата за акаунта си, преди да премахнете Zoom от вашия iPhone!
Как да премахнете приложението Zoom
Натиснете и задръжте иконата на приложението Zoom, докато се появи менюто. Докоснете Премахнете приложението , след това докоснете Отървавам се от когато на екрана се появи предупреждението за потвърждение.
Как да преинсталирам Zoom
Отворете App Store и докоснете раздела Търсене в долния десен ъгъл на екрана. Въведете 'Zoom' в полето за търсене и докоснете Търсене . И накрая, докоснете иконата на облака вдясно от Zoom, за да преинсталирате приложението.
Dial-up с помощта на вашия iPhone
Въпреки че вероятно не е идеално, винаги можете да се свържете с Zoom среща с вашия iPhone. Други в срещата няма да могат да ви видят, но ще могат да ви чуят.
Проверете вашата покана за мащабиране на срещата за телефонен номер, който да се обадите, за да бъде свързан със срещата. След това отворете Телефон и докоснете раздела на клавиатурата. Наберете телефонния номер за мащабиране на мащаба, след което докоснете зеления бутон на телефона, за да се обадите.
моят iphone4 не звъни
Свържете се с поддръжката на Zoom
Ако приложението Zoom все още не работи на вашия iPhone, е време да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Възможно е да има проблем с вашия акаунт, който може да бъде разрешен само от някой в обслужването на клиенти.
Zoom предлага денонощна поддръжка на клиенти, включително опции за телефон и чат. Отидете на страницата за поддръжка на уебсайта Zoom, за да започнете!
Можете също да опитате да използвате Zoom на вашия Mac, ако имате проблеми с вашия iPhone или iPad. Вижте другата ни статия за научете как да настроите Zoom на вашия Mac !
Мащабиране Мащабиране!
Отстранихте проблема и Zoom отново работи. Не забравяйте да споделите тази статия с колегите си, когато приложението Zoom не работи на вашия iPhone или iPad! Свържете се с нас в раздела за коментари по-долу, ако имате някакви други въпроси.