Току-що чухте за страхотно ново приложение и сте готови да го изпробвате, но когато отворите App Store, за да го изтеглите, екранът е включен Бял или засяда при натоварване . Сигурни сте, че това не е хардуерен проблем, защото всички останали приложения работят перфектно, така че трябва да е нещо друго. В тази статия ще ви обясня защо iPhone App Store не работи или е празен , Y как да разрешите проблема, така че App Store да започне да се зарежда отново на вашия iPhone, iPad или iPod .
Решението: Какво да правите, когато App Store не работи на вашия iPhone, iPad или iPod
За този урок ще използвам iPhone, но процесът за поправяне на App Store на iPad и iPod е абсолютно същият. Ако имате iPad или iPod, не се колебайте да сменяте устройството си всеки път, когато видите iPhone в тази статия.
Затворете и отворете отново App Store
Понякога малки проблеми с App Store могат да ви попречат да се свържете с интернет и когато това се случи, изобщо няма да се зареди. Първото нещо, което трябва да опитате, е да затворите приложението App Store и да го отворите отново.
За да затворите App Store, направете щракнете двукратно върху бутона Старт на вашия iPhone, за да отворите селектора на приложения. Ако вашият iPhone няма бутон Начало, плъзнете нагоре отдолу до центъра на екрана. Дръжте пръста си в центъра на екрана, докато се отвори стартовият панел за приложения.
Можете да плъзгате напред-назад, за да видите всички приложения, които са отворени на вашия iPhone. Когато намерите App Store, използвайте пръста си плъзнете го от горната част на екрана . Не е лоша идея да затворите всички приложения, само в случай на различен срив.
iphone 6 казва търсене през цялото време
Относно затварянето на приложения на iPhone
Препоръчвам да затваряте всичките си приложения веднъж на ден или два, защото въпреки това, което сте чували, то е добро за живота на батерията на вашия iPhone. Ако се интересувате от повече информация, прочетете нашата статия, която демонстрира защо затварянето на вашите приложения за iPhone е наистина добра идея , и проверете нашето видео за повече Съвети за батерията на iPhone .
Изчистете кеша на App Store
Не са много хората, които знаят как да го направят, но изчистването на кеша на App Store може да поправи всички видове проблеми с App Store на вашия iPhone. За да изчистите кеша на App Store, докоснете всяка икона на раздела в долната част на екрана на App Store 10 пъти.
Например можете да докоснете 10 пъти в раздела Днес за да изчистите кеша. App Store няма да се презареди, затова, моля, затворете и отворете App Store след това.
Проверете страницата за състоянието на системата на Apple
App Store може да не работи на вашия iPhone поради проблем със сървърите на Apple. Проверете страница за състоянието на системата на apple и се уверете, че точките са зелени, особено първата до App Store.
Ако тази точка или много други не са зелени, Apple изпитва някои проблеми и няма нищо лошо във вашия iPhone. Apple обикновено поправя тези проблеми доста бързо, така че е най-добре да бъдете търпеливи и да проверите отново по-късно.
Проверете настройките за дата и час
Ако настройките за дата и час на вашия iPhone не са зададени правилно, това може да доведе до всякакви проблеми на вашия iPhone - включително този! Отворете Настройки и докоснете общ . След това докоснете Дата и час и се уверете, че превключвателят до Set Automatically е включен.
Проверете вашата интернет връзка
Когато App Store не се зареди, следващото нещо, което трябва да проверите, е връзката на вашия iPhone с интернет. Дори ако на вашето устройство работят други приложения или уебсайтове, опитайте. App Store използва технология, различна от другите приложения и уебсайтове - за това ще говорим по-късно.
Ако вече имате Wi-Fi, ще го изключим и ще отворим App Store отново, за да видим дали работи. Когато изключите Wi-Fi, вашият iPhone ще премине към вашата безжична връзка за данни, която може да се нарече LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимост от вашия доставчик на безжични услуги и силата на сигнала.
Ако вашият iPhone не е свързан с Wi-Fi, ние ще се свържем с друга Wi-Fi мрежа и ще отворим App Store отново.
Как да тествате интернет връзката на вашия iPhone
Лесно е да тествате връзката на вашия iPhone с интернет. Първо, отворете Настройки и докоснете Wi-Fi .
Ще видите превключвател до Wi-Fi в горната част на екрана. Ако превключвателят е зелен (или включен), тогава вашият iPhone се свързва с Wi-Fi мрежи, когато е възможно. Ако превключвателят е сив (или изключен), вашият iPhone никога няма да се свърже с Wi-Fi и ще се свърже с интернет само чрез мобилни данни чрез вашия план за мобилен телефон.
Съвети за Wi-Fi
- Вашият iPhone ще се свърже с Wi-Fi мрежи само ако се е свързвал с тях в миналото, никога няма да се „свърже“ само с нова Wi-Fi мрежа сам.
- Ако сте превишили месечната си норма за данни при вашия доставчик на безжични услуги, това биха могли, може бъде проблемът: вижте статията ни със заглавие Какво използват данните на iPhone? за повече информация или запитване инструмент за сравнение на план от UpPhone, за да намерите по-добър план за мобилен телефон с повече данни.
Докоснете превключвателя до Wi-Fi, за да го изключите. Докоснете превключвателя отново, за да включите Wi-Fi отново, след което докоснете името на мрежата, към която искате да свържете вашия iPhone.
Как да разбера дали iPhone вече е свързан с Wi-Fi?
Ако видите синя отметка до името на Wi-Fi мрежа, вашият iPhone е свързан с тази мрежа.
Изключете и включете вашия iPhone
Понякога прости проблеми могат да бъдат отстранени чрез изключване и включване на вашия iPhone. Да го направя, натиснете и задръжте бутона за захранване (известен като бутон Sleep / Wake), докато на екрана се появи „плъзнете за изключване“. Ако имате iPhone с Face ID, натиснете и задръжте страничен бутон и някой от бутоните за сила на звука докато се появи “плъзнете за изключване”.
Плъзнете кръга с иконата за захранване по екрана, за да изключите вашия iPhone. Може да отнеме до 30 секунди, докато вашият iPhone се изключи напълно.
За да включите iPhone отново, натиснете и задръжте бутона за захранване или страничен, докато логото на Apple се появи на екрана. Отворете App Store отново, за да видите дали работи.
Актуализирайте вашия iPhone
Актуализирането на вашия iPhone може да реши проблем със софтуера, който пречи на App Store да работи правилно. Отворете Настройки и докоснете Общи> Актуализация на софтуера . Докоснете Изтеглете и инсталирайте или Инсталирай сега ако е налична актуализация.
След като актуализирате своя iPhone, отворете App Store и проверете дали проблемът е отстранен. Продължете към следващата стъпка, ако App Store все още е празен или не работи.
Излезте от App Store и влезте отново
Понякога проблемите при зареждането на App Store могат да бъдат разрешени чрез излизане и повторно влизане с вашия Apple ID. Може би се чудите как можете да излезете от App Store, без да можете Enterokay до App Store, но е лесно - просто следвайте тези прости стъпки:
Първо, отворете Настройки и докоснете името си в горната част на екрана. Превъртете надолу и докоснете Отпиши ме .
iphone 7 се нагрява и батерията се изтощава
След като излезете, е време да влезете отново. Докоснете бутона Влизам е въведете вашия Apple ID и парола.
Уверете се, че портовете 80 и 443 са отворени
Тук няма да получавам прекалено технически характеристики, но е достатъчно да кажа, че вашият iPhone използва множество портове за свързване с интернет. Според официален списък на портовете на Apple, които използват , портове 80 и 443 са двата порта, които използват за свързване към App Store и iTunes. Ако някой от тези портове е блокиран, App Store може да не се зареди.
Как да проверя дали даден порт е отворен?
Ако четете тази статия на същия iPhone, с който имате проблем, порт 80 работи добре, защото вашият iPhone се свързва с payetteforward.com чрез порт 80. За да проверите порт 443, отидете на Google . Ако се зареди, порт 443 работи добре. Ако едното или другото не се зареди, преминете към раздела, наречен Нулиране на мрежовите настройки по-долу.
Забравете вашата Wifi мрежа
Забравянето на вашата Wi-Fi мрежа ще позволи на вашия iPhone да установи напълно нова връзка с мрежата. Когато свържете вашия iPhone към Wi-Fi мрежа за първи път, той съхранява информация за това как да се свържете с тази мрежа. Забравянето на мрежата дава на вашия iPhone шанс да се свърже с мрежата от нулата, което може да реши проблема с връзката.
Отворете Настройки и докоснете Wi-Fi . Докоснете синята икона за информация „i“ вдясно от вашата Wi-Fi мрежа, след което докоснете Забравете тази мрежа . Докоснете Да забравя за да потвърдите решението си.
Върнете се в Настройки -> Wi-Fi и докоснете мрежата си Други мрежи . Въведете отново паролата си за Wi-Fi, за да се свържете отново с мрежата.
Нулирайте мрежовите настройки
Ако App Store все още не работи на вашия iPhone, е време да нулирате мрежовите настройки. Нулирането на мрежовите настройки „забравя“ всички Wi-Fi мрежи, с които някога сте се свързвали, така че не забравяйте да се свържете отново с домашната си Wi-Fi мрежа на адрес Настройки -> Wi-Fi след като вашият iPhone се рестартира. Това нулиране също възстановява всички настройки за мобилни данни, Bluetooth и VPN до фабричните настройки. Нулирането на мрежовите настройки не е вълшебно, но решава много проблеми с интернет връзката на iPhone.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone, отворете Настройки и докоснете Общи -> Нулиране -> Нулиране на мрежовите настройки . Въведете вашата парола за iPhone, след което докоснете Нулирайте мрежовите настройки отново, за да потвърдите нулирането.
Архивирайте вашия iPhone
Преди да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности, препоръчваме да запазите резервно копие на вашия iPhone. Архивът е копие на всички данни на вашия iPhone, включително вашите контакти, снимки и приложения. Има три различни начина за архивиране на вашия iPhone и ще ви преведем през всеки метод по-долу.
Архивирайте iPhone на iCloud
- Отваря се Настройки .
- Натиснете iCloud .
- Докоснете Резервно копие .
- Уверете се, че превключвателят до iCloud Backup е зелен, което показва, че е включен.
- Натиснете Архивиране сега .
Забележка: вашият iPhone трябва да е свързан с Wi-Fi, за да архивирате в iCloud.
Архивирайте вашия iPhone в iTunes
Ако имате компютър или Mac с macOS 10.14 или по-нова версия, ще използвате iTunes, когато архивирате iPhone на компютъра си.
- Свържете вашия iPhone към компютъра с кабел за зареждане.
- Отворете iTunes на вашия компютър или Mac.
- Кликнете върху иконата на iPhone близо до горния ляв ъгъл на iTunes.
- На Архиви , щракнете върху кръга до Този компютър и в полето до Шифроване на архивиране на iPhone .
- Ако бъдете подканени, въведете паролата на компютъра, за да шифровате архива.
- Кликнете върху Архивиране сега .
Архивирайте своя iPhone във Finder
Ако имате Mac с macOS 10.15 или по-нова, ще използвате Finder, когато архивирате вашия iPhone на вашия компютър.
- Свържете вашия iPhone към вашия Mac с кабел за зареждане.
- Отворете Finder.
- Кликнете върху вашия iPhone на Местоположения от лявата страна на Finder.
- Щракнете върху кръга до Архивирайте всичките си данни от iPhone на този Mac .
- Поставете отметка в квадратчето до Шифровайте локално архивиране и въведете паролата си за Mac.
- Кликнете върху Архивиране сега .
DFU възстанови вашия iPhone
Възстановяването на DFU е последната стъпка, която можете да предприемете, за да изключите напълно софтуерен проблем. Целият код на вашия iPhone се изтрива и презарежда, ред по ред. . Когато възстановяването завърши, ще изглежда така, сякаш за първи път изваждате iPhone от кутията.
Уверете се, че имате резервно копие на iPhone преди да направите тази стъпка! Без резервно копие ще загубите цялата информация, съхранявана в момента на вашия iPhone. Когато сте готови, разгледайте нашата статия за как да направите DFU възстановяване на вашия iPhone .
Как да получите помощ от Apple, когато App Store не работи
Отворете приложението Mail или Safari и опитайте да използвате мрежата. Можете ли да навигирате до уебсайтове или да изтеглите имейла си? Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и интернет работи, има 99,9% шанс проблемът да е свързан със софтуера. Най-доброто място за получаване помощ за софтуера на Apple е Apple .
Ако вашият iPhone напоследък се държи странно или е повреден и App Store не работи, може да се случва нещо друго. Най-добрият вариант е посетете уебсайта на Apple за да планирате среща с техници на Apple или да използвате тяхната услуга за поправка по пощата.
iPhone App Store: Работа отново!
Както видяхме, има много причини, поради които магазинът за приложения за iPhone може да не работи, но с малко търпение съм сигурен, че можете да го поправите. Служителите на Apple чуват: „Моят App Store е празен!“ през цялото време и както обсъждахме, това е софтуерен проблем в 99% от случаите. Сега бих искал да знам от вашия опит: Какво решение накара App Store да започне да се зарежда отново на вашия iPhone? Уведомете ни в раздела за коментари.