Син балон, зелен балон. Ако сте се опитвали да изпратите iMessages с помощта на вашия iPhone и всичките ви съобщения изведнъж се появяват в зелени мехурчета, тогава iMessage не работи правилно на вашия iPhone. В тази статия ще обясня какво е iMessage и как да диагностицирате и отстраните проблеми с iMessage на вашия iPhone, iPad и iPod.
Какво е iMessage и как работи?
iMessage беше отговорът на Apple на Blackberry Messenger и той е коренно различен от традиционните текстови съобщения (SMS) и мултимедийните съобщения (MMS), тъй като iMessage използва данни за изпращане на съобщения вместо плана за текстови съобщения чрез вашия мобилен оператор.
iphone замразен върху логото на apple
iMessage е чудесна функция, защото позволява на iPhone, iPad, iPod и Macs да изпращат съобщения, които надхвърлят традиционното ограничение от 160 символа за текстови съобщения и ограничения за данни, свързани с MMS съобщения. Основният недостатък на iMessage е, че той работи само между устройства на Apple. Невъзможно е да изпратите iMessage на някой със смартфон с Android.
Кои са зелените и сините мехурчета на iPhone?
Когато отворите приложението Messages, ще забележите, че когато изпращате текстови съобщения, понякога те се изпращат в син балон, а друг път в зелен балон. Ето какво означава това:
- Ако съобщението ви се появи в син балон, тогава текстовото ви съобщение е изпратено с помощта на iMessage.
- Ако съобщението ви се появи в зелен балон, тогава текстовото ви съобщение е изпратено с помощта на вашия клетъчен план, или чрез SMS или MMS.
Диагностицирайте проблема си с iMessage
Когато имате проблем с iMessage, първата стъпка е да определите дали проблемът е с един контакт или iMessage не работи с нито един от контактите на вашия iPhone. Ако iMessage не работи само с един от контактите ви, проблемът най-вероятно е включен техен край. Ако iMessage не работи с някой от контактите ви, проблемът най-вероятно е включен Вашият край.
Изпратете пробно съобщение
Намерете някой, когото познавате, който има iPhone, който може успешно да изпраща и получава iMessages. (Не трябва да се вглеждате прекалено.) Отворете Messages и им изпратете съобщение. Ако балончето е синьо, iMessage работи. Ако балончето е зелено, тогава iMessage не работи и вашият iPhone изпраща съобщения, използвайки вашия клетъчен план.
iMessage извън ред?
Ако iMessage работи на вашия iPhone, но съобщенията, които получавате, са в грешен ред , вижте нашата статия за това как да разрешите проблема.
Как да коригирам iMessage на вашия iPhone или iPad
1. Изключете iMessage, рестартирайте и след това го включете отново
Насочете се към Настройки -> Съобщения и докоснете бутона до iMessage, за да изключите iMessage на вашия iPhone или iPad. След това задръжте бутона за захранване натиснат, докато видите „Slide to Power Off“ и плъзнете пръста си през лентата, за да изключите своя iPhone или iPad. Включете отново устройството си, върнете се към Настройки -> Съобщения и включете отново iMessage. Тази проста корекция работи много от времето.
2. Уверете се, че iMessage е настроен правилно
Насочете се към Настройки -> Съобщения и докоснете, за да отворите елемента от менюто, наречен „Изпращане и получаване“. Тук ще видите списък с телефонните номера и имейл адресите, които са конфигурирани да изпращат и получават iMessages на вашето устройство. Погледнете под раздела, озаглавен „Стартиране на нови разговори от“, и ако до вашия телефонен номер няма отметка, докоснете телефонния си номер, за да активирате iMessage за вашия номер.
3. Проверете вашата интернет връзка
Не забравяйте, че iMessage работи само с Wi-Fi или клетъчна връзка за данни, така че нека се уверим, че вашият iPhone или iPad всъщност е свързан с интернет. Отворете Safari на вашето устройство и опитайте да навигирате до който и да е уебсайт. Ако уебсайтът не се зареди или Safari заяви, че не сте свързани с интернет, вашите iMessages също няма да изпратят.
Съвет: Ако интернет не работи на вашия iPhone, може да сте свързани с Wi-Fi мрежа, която няма добра интернет връзка. Опитайте да изключите Wi-Fi и да изпратите отново iMessage. Ако това работи, проблемът е бил с Wi-Fi, а не с iMessage.
4. Излезте от iMessage и влезте обратно
Върнете се обратно Настройки -> Съобщения и докоснете, за да отворите „Изпращане и получаване“. След това докоснете, където пише „Apple ID: (вашият Apple ID)“ и изберете „Изход“. Влезте отново, като използвате вашия Apple ID и опитайте да изпратите iMessage на някой от вашите приятели с iPhone.
5. Проверете за актуализация на iOS
Насочете се към Настройки -> Общи -> Актуализация на софтуера и проверете дали има актуализация на iOS за вашия iPhone. По време на престоя ми в Apple, някои от най-често срещаните проблеми, с които се сблъсках, бяха проблеми с iMessage и Apple редовно изтласква актуализации за разрешаване на проблеми с iMessage с различни оператори.
6. Нулирайте мрежовите настройки
Проблемите с мрежовата свързаност също могат да причинят проблеми с iMessage и често пъти възстановяването на мрежовите настройки на вашия iPhone до фабричните настройки може да разреши проблем с iMessage. За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone или iPad, отидете на Настройки -> Общи -> Нулиране и изберете „Нулиране на мрежовите настройки“.
Предупредителна дума: Преди да направите това, уверете се, че знаете паролите си за Wi-Fi, защото ‘Reset Network Settings’ ще изтрие всички запазени Wi-Fi мрежи на вашия iPhone. След рестартирането на iPhone ще трябва да въведете отново паролите си за Wi-Fi у дома и на работното си място. Bluetooth на вашия iPhone и VPN настройки също ще бъде върната към фабричните настройки.
7. Свържете се с екипа за поддръжка на Apple
Дори докато бях в Apple, имаше редки случаи, когато всички горепосочени стъпки за отстраняване на неизправности нямаше да отстранят проблем с iMessage и трябваше да ескалираме проблема на инженери на Apple, които лично ще разрешат проблема.
Ако все пак решите да посетите Apple Store, направете си услуга и се обадете предварително уговарям среща с Genius Bar, за да не се налага да чакате наоколо, за да получите помощ.
Ако смятате, че има проблем с Wi-Fi антената на вашия iPhone, препоръчваме също така да се нарече фирма за ремонт Пулс . Те ще изпратят техник до вас само за 60 минути!
Опаковане
Надявам се, че тази статия ви е помогнала да разрешите проблема, който сте имали с iMessage. Очаквам с нетърпение да чуем от вас за вашия опит с iMessage в раздела за коментари по-долу.
Всичко най-хубаво,
Дейвид П.