Току-що чухте за страхотно ново приложение и сте готови да го изпробвате, но когато отворите App Store, за да го изтеглите, екранът е или празно или заседнало натоварване . Сигурни сте, че това не е хардуерен проблем, защото всичките ви други приложения работят перфектно - така че трябва да е нещо друго. В тази статия ще обясня защо iPhone App Store не работи или е празен , и как да разрешите проблема, така че App Store да започне да се зарежда отново на вашия iPhone, iPad или iPod.
Поправката: Какво да правя, когато App Store не работи на вашия iPhone, iPad или iPod
Ще използвам iPhone за това ръководство, но процесът за поправяне на App Store на iPad и iPod е абсолютно същият. Ако имате iPad или iPod, не се колебайте да замените устройството си, когато видите iPhone в тази статия.
Затворете и отворете отново приложението App Store
Понякога малки бъгове с App Store могат да му попречат да се свърже с интернет и когато това се случи, изобщо няма да се зареди. Първото нещо, което трябва да опитате, е да затворите приложението App Store и да го отворите отново.
За да затворите App Store, щракнете двукратно върху бутона Home на вашия iPhone, за да отворите превключвателя на приложения. Ако вашият iPhone няма бутон Начало, плъзнете нагоре от самото дъно до центъра на екрана. Дръжте пръста си в центъра на екрана, докато се отвори превключвателят на приложения.
Можете да плъзнете напред-назад, за да видите всички приложения, които са отворени на вашия iPhone. Когато намерите App Store, използвайте пръста си до плъзнете го от горната част на екрана . Не е лоша идея да затворите всички приложения, само в случай, че друго се срине.
Относно затварянето на приложения на iPhone
Препоръчвам да затваряте всичките си приложения веднъж на ден или два, защото въпреки това, което може би сте чували, то е добро за живота на батерията на вашия iPhone. Ако се интересувате да научите повече, прочетете нашата статия, която доказва защо затварянето на вашите приложения за iPhone наистина е добра идея , и вижте нашето видео за повече Съвети за батерията на iPhone !
Изчистете кеша на App Store
Не са много хората, които знаят как да го направят, но изчистването на кеша на App Store може да поправи всякакви проблеми с App Store на вашия iPhone. За да изчистите кеша на App Store, докоснете 10 пъти върху която и да е икона на раздел в долната част на екрана на App Store.
Например, можете да докоснете 10 пъти върху Днес , за да изчистите кеша. App Store няма да се презареди, затова затворете и отворете отново приложението App Store след това.
Проверете страницата за състояние на системата на Apple
Възможно е App Store да не работи на вашия iPhone поради проблем със сървърите на Apple. Разгледайте Страница на системното състояние на Apple и се уверете, че точките са зелени, особено първата до App Store.
Ако тази точка или много други не са зелени, Apple изпитва някои проблеми и няма нищо лошо във вашия iPhone. Apple обикновено решава тези проблеми доста бързо, така че най-добре е да бъдете търпеливи и да проверите отново по-късно.
Проверете настройките за дата и час
Ако настройките за дата и час на вашия iPhone не са настроени правилно, това може да доведе до всякакви проблеми на вашия iPhone - включително този! Отворете Настройки и докоснете общ . След това докоснете Време за среща и се уверете, че превключвателят до това е зададен на Set Automatically.
Проверете вашата интернет връзка
Когато App Store няма да се зареди, следващото нещо, което трябва да проверим, е връзката на вашия iPhone с интернет. Дори ако на вашето устройство работят други приложения или уебсайтове, опитайте. App Store използва технология, различна от другите приложения и уебсайтове - ще говорим за това по-късно.
Ако вече сте на Wi-Fi, ще го изключим и ще отворим App Store отново, за да видим дали работи. Когато изключите Wi-Fi, вашият iPhone ще премине към своята безжична връзка за данни, която може да се нарече LTE, 3G, 4G или 5G, в зависимост от вашия безжичен оператор и силата на сигнала.
Ако вашият iPhone не е свързан с Wi-Fi, ще се свържем с друга Wi-Fi мрежа и ще отворим App Store отново.
Как да тествате връзката на вашия iPhone с интернет
Лесно е да тествате връзката на вашия iPhone с интернет. Първо, отворете Настройки и докоснете Wi-Fi .
Ще видите превключвател до Wi-Fi в горната част на екрана. Ако превключвателят е зелен (или включен), тогава вашият iPhone се свързва с Wi-Fi мрежи, където е възможно. Ако превключвателят е сив (или изключен), вашият iPhone никога не се свързва с Wi-Fi и се свързва само с интернет, като използва клетъчни данни чрез вашия план за мобилен телефон.
Съвети за Wi-Fi
- Вашият iPhone ще се свърже с Wi-Fi мрежи само ако сте се свързвали с тях в миналото - никога няма да се „свърже“ само с нова Wi-Fi мрежа.
- Ако сте преглеждали месечната си норма за данни с вашия безжичен оператор, това бих могъл бъде проблемът - вижте нашата статия, наречена Какво използва данните на iPhone? за да научите повече или разгледайте UpPhone’s инструмент за сравнение на планове за да намерите по-добър план за мобилен телефон с повече данни.
Докоснете превключвателя до Wi-Fi, за да го изключите. Докоснете превключвателя отново, за да включите Wi-Fi отново, след което докоснете името на мрежата, към която искате да свържете вашия iPhone.
Как да разбера дали iPhone вече е свързан с Wi-Fi?
Ако видите синя отметка до името на Wi-Fi мрежа, вашият iPhone е свързан с тази мрежа.
Изключете и отново включете вашия iPhone
Понякога прости проблеми могат да бъдат отстранени чрез изключване и повторно включване на вашия iPhone. Да го направя, натиснете и задръжте бутона за захранване (известен като бутон за заспиване / събуждане), докато на екрана се появи „плъзгане за изключване“. Ако имате iPhone с Face ID, натиснете и задръжте страничен бутон и двата бутона за сила на звука докато се появи “плъзнете за изключване”.
Плъзнете кръга с иконата за захранване през екрана, за да изключите вашия iPhone. Вашият iPhone може да отнеме до 30 секунди, за да се изключи напълно.
За да включите iPhone отново, натиснете и задръжте бутона за захранване или страничния бутон, докато логото на Apple се появи на екрана. Отворете App Store отново, за да видите дали работи.
Актуализирайте вашия iPhone
Актуализирането на вашия iPhone може потенциално да реши проблем със софтуера, който пречи на App Store да работи правилно. Отворете Настройки и докоснете Общи -> Актуализация на софтуера . Докоснете Изтеглете и инсталирайте или Инсталирай сега ако е налична актуализация.
След като актуализирате своя iPhone, отворете App Store и вижте дали проблемът е отстранен. Преминете към следващата стъпка, ако App Store все още е празен или не работи.
Излезте от App Store и обратно
Понякога проблемите при зареждането на App Store могат да бъдат решени чрез излизане и връщане обратно с вашия Apple ID. Може би се чудите как можете да излезете от App Store, без да можете да получите в App Store, но е лесно - просто следвайте тези прости стъпки:
Първо, отворете Настройки и докоснете името си в горната част на екрана. Превъртете надолу и докоснете Отписване .
След като излезете, е време да влезете отново. Докоснете Впиши се бутон и въведете вашия Apple ID и парола .
Уверете се, че портове 80 и 443 са отворени
Тук няма да получа прекалено технически характеристики, но е достатъчно да кажа, че вашият iPhone използва множество портове за свързване с интернет. Според официален списък на Apple за портовете, които използват , порт 80 и 443 са двата порта, които използват за свързване към App Store и iTunes. Ако някой от тези портове е блокиран, App Store може да не се зареди.
Как да проверя дали портът е отворен?
Ако четете тази статия на същия iPhone, с който имате проблем, порт 80 работи добре, защото вашият iPhone се свързва с payetteforward.com при използване на порт 80. За да проверите порт 443, отидете на Google . Ако се зареди, порт 443 работи добре. Ако едното или другото не се зареди, преминете към раздела, наречен Нулиране на мрежовите настройки по-долу.
Забравете вашата Wi-Fi мрежа
Забравянето на вашата Wi-Fi мрежа ще позволи на вашия iPhone да установи напълно нова връзка с мрежата. Когато свържете своя iPhone към Wi-Fi за първи път, той запазва информация за това как да се свържете с тази мрежа. Забравянето на мрежата дава на него и на вашия iPhone съвсем ново начало, което може да реши проблема с връзката.
Отворете Настройки и докоснете Wi-Fi . Докоснете синята икона за информация „i“ вдясно от вашата Wi-Fi мрежа, след което докоснете Забравете тази мрежа . Докоснете Забравете за да потвърдите решението си.
Върнете се в Настройки -> Wi-Fi и докоснете мрежата си под Други мрежи . Въведете отново паролата си за Wi-Fi, за да се свържете отново с мрежата.
Нулирайте мрежовите настройки
Ако App Store все още не работи на вашия iPhone, е време да нулирате мрежовите настройки. Нулирането на мрежовите настройки „забравя“ всички Wi-Fi мрежи, с които някога сте се свързвали, така че не забравяйте да се свържете отново с домашната си Wi-Fi мрежа в Настройки -> Wi-Fi след рестартирането на вашия iPhone. Това нулиране също така възстановява всички настройки на клетъчни, Bluetooth и VPN до фабричните настройки. Нулирането на мрежовите настройки не е вълшебно, но решава много проблеми с интернет връзката на iPhone.
За да нулирате мрежовите настройки на вашия iPhone, отворете Настройки и докоснете Общи -> Нулиране -> Нулиране на мрежовите настройки . Въведете вашата парола за iPhone, след което докоснете Нулирайте мрежовите настройки отново, за да потвърдите нулирането.
Архивирайте вашия iPhone
Преди да преминете към следващата стъпка за отстраняване на неизправности, препоръчваме да запазите резервно копие на вашия iPhone. Архивът е копие на всички данни на вашия iPhone, включително вашите контакти, снимки и приложения. Има три различни начина за архивиране на вашия iPhone и ние ще ви преведем през всеки метод по-долу.
Архивиране на вашия iPhone към iCloud
- Отворете Настройки .
- Докоснете iCloud .
- Докоснете Архивиране .
- Уверете се, че превключвателят до iCloud Backup е зелен, което показва, че е включен.
- Докоснете Архивиране сега .
Забележка: Вашият iPhone трябва да е свързан с Wi-Fi, за да архивирате в iCloud.
Архивиране на вашия iPhone в iTunes
Ако притежавате компютър или Mac с MacOS 10.14 или по-стара версия, ще използвате iTunes, когато архивирате iPhone на компютъра си.
- Свържете вашия iPhone към компютъра с помощта на кабел за зареждане.
- Отворете iTunes на вашия компютър или Mac.
- Щракнете върху иконата на iPhone близо до горния ляв ъгъл на iTunes.
- Под Архиви , щракнете върху кръга до Този компютър и кутията до Шифроване на резервно копие на iPhone .
- Ако бъдете подканени, въведете паролата на компютъра си, за да шифровате архива.
- Щракнете Архивиране сега .
Архивиране на вашия iPhone към Finder
Ако притежавате Mac с MacOS 10.15 или по-нова версия, ще използвате Finder, когато архивирате вашия iPhone на компютъра си.
значението на възстановяването в Библията
- Свържете вашия iPhone към вашия Mac с помощта на кабел за зареждане.
- Отворете Finder.
- Кликнете върху вашия iPhone под Местоположения от лявата страна на Finder.
- Щракнете върху кръга до Архивирайте всички данни на вашия iPhone на този Mac .
- Поставете отметка в квадратчето до Шифровайте локално архивиране и въведете паролата си за Mac.
- Щракнете Архивиране сега .
DFU възстанови вашия iPhone
Възстановяването на DFU е последната стъпка, която можете да предприемете, за да изключите напълно софтуерен проблем. Целият код на вашия iPhone се изтрива и презарежда, ред по ред. Когато възстановяването завърши, ще бъде все едно, че за първи път изваждате iPhone от кутията.
Уверете се, че имате резервно копие на iPhone преди да направите тази стъпка! Без резервно копие ще загубите цялата информация, запазена в момента на вашия iPhone. Когато сте готови, разгледайте статията ни за как да DFU възстановите вашия iPhone .
Как да получите помощ от Apple, когато App Store не работи
Отворете приложението Mail или Safari и опитайте да използвате мрежата. Можете ли да навигирате до уебсайтове или да изтеглите имейла си? Ако сте изпълнили всички стъпки по-горе и интернет работи, има 99,9% шанс проблемът да е свързан със софтуера. Най-доброто място за започване за получаване софтуерна поддръжка от Apple .
Ако вашият iPhone се е държал странно или е бил повреден наскоро и App Store няма да работи, може да се случва нещо друго. Най-добрият вариант е да посетете уебсайта на Apple да си уговорите среща в Genius Bar или да използвате тяхната услуга за поправка по пощата.
iPhone App Store: Работа отново!
Както видяхме, има много причини, поради които iPhone App Store може да не работи, но с малко търпение съм сигурен, че можете да го поправите. Служителите на Apple чуват: „Моят App Store е празен!“ през цялото време и както обсъждахме, това е софтуерен проблем 99% от времето. Сега бих искал да чуя от вас: Кое решение накара App Store да започне да се зарежда отново на вашия iPhone? Уведомете ни в раздела за коментари по-долу.