Опитвате се да се присъедините към среща в Zoom, но тя работи правилно. Без значение какво правите, видеообаждането не работи. В тази статия ще го направя обяснете как да разрешите проблема, когато приложението Zoom не работи на вашия iPhone или iPad !
Въпреки че тази статия е написана предимно за iPhone, тези стъпки ще работят и за iPad! Специфична за iPad информация е добавена, когато е необходимо, за да ви помогне да разрешите проблема възможно най-бързо.
Ще започнем с отстраняване на два често срещани проблема, които хората срещат при използване на мащабиране - достъп до микрофон и камера. След това ще обсъдим някои по-общи стъпки за отстраняване на неизправности, ако Zoom не работи на вашия iPhone или iPad.
Отстраняване на проблеми с микрофона
Трябва да предоставите Zoom достъп до микрофон на вашия iPhone, за да говорите по време на видео разговори на живо. В противен случай никой няма да може да чуе това, което казвате!
Отворете Настройки и докоснете Поверителност -> Микрофон . Уверете се, че превключвателят до Zoom е включен.
Също така е добра идея да се затворите от всички други приложения, които имат достъп до микрофон, преди да се присъедините към среща за мащабиране. Микрофонът може да работи в друго приложение, докато се опитвате да говорите на Zoom!
Отстраняване на проблеми с камерата
Също така трябва да предоставите Zoom достъп до Камера, ако искате да имате лице на екрана по време на конферентни разговори. Върнете се обратно Настройки -> Поверителност и докоснете Камера . Уверете се, че превключвателят до Zoom е включен.
Проверете Zoom Servers
Сървърите на Zoom от време на време се сриват, особено когато милиони хора провеждат виртуални срещи едновременно. Ако сървърите им не работят, Zoom няма да работи на вашия iPhone.
Разгледайте Страницата със състоянието на Zoom . Ако пише, че всички системи работят, преминете към следващата стъпка. Ако някои системи не работят, това вероятно е причината, поради която Zoom не работи на вашия iPhone.
Затворете и отворете отново Zoom
Приложението Zoom ще се срива от време на време, точно както всяко друго приложение. Затварянето и повторното отваряне на приложение е бърз начин за отстраняване на незначителен срив или бъг.
Първо ще трябва да отворите превключвателя на приложения на вашия iPhone. На iPhone 8 или по-стара версия натиснете двукратно бутона Начало. На iPhone X или по-нов плъзнете нагоре отдолу до центъра на дисплея.
Ако имате iPad с бутон Начало, натиснете го два пъти, за да отворите превключвателя на приложения. Ако вашият iPad няма бутон Начало, плъзнете нагоре отдолу до центъра на екрана. Няма значение дали държите iPad в портретен или пейзажен режим.
Плъзнете Zoom нагоре и от горната част на екрана, за да го затворите. Докоснете иконата на приложението, за да го отворите отново.
Проверете за актуализация
Разработчиците на Zoom редовно пускат актуализации на приложения, за да интегрират нови функции или да коригират съществуващи грешки. Добре е да инсталирате Zoom актуализации, когато са налични.
За да проверите за актуализация, отворете App Store и докоснете иконата Акаунт в горния десен ъгъл на екрана. Превъртете надолу до раздела за актуализации на приложения. Ако е налична актуализация за Zoom, докоснете Актуализиране вдясно от приложението. Можете да докоснете Актуализирай всички ако искате да актуализирате и другите си приложения!
Рестартирайте вашия iPhone или iPad
Мащабирането може да не работи поради проблем със софтуера на iPhone, който не е пряко свързан със самото приложение. Рестартирането на вашия iPhone е бърз начин за отстраняване на различни малки софтуерни грешки. Всички програми, работещи на вашия iPhone, се изключват естествено. Те ще започнат ново, когато го включите отново.
На iPhone 8 или по-ранен (и iPad с бутон Начало), натиснете и задръжте бутона за захранване. Плъзнете иконата на захранването отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
На iPhone X или по-нов (и iPad без бутон Начало) едновременно натиснете и задръжте страничния бутон и двата бутона за сила на звука. Плъзнете иконата на захранването отляво надясно, за да изключите вашия iPhone.
Натиснете и задръжте бутона за захранване или страничния бутон на вашия iPhone или iPad, за да го включите отново.
Проверете вашата интернет връзка
За да използвате Zoom на вашия iPhone, е необходима интернет връзка. Можете да използвате Wi-Fi или клетъчни данни!
iphone x екранът не работи
Когато Zoom не работи, това може да се дължи на проблем с вашата интернет връзка. По-долу ще ви покажем как да проверите интернет връзката на вашия iPhone. Ако имате проблеми с свързването с Zoom чрез Wi-Fi, опитайте клетъчни данни (или обратно).
Проверете вашата Wi-Fi връзка
Отворете Настройки и докоснете Wi-Fi . Ако до името на вашата Wi-Fi мрежа се появи синя отметка, вашият iPhone е свързан с Wi-Fi.
Опитайте бързо да изключите и включите Wi-Fi, като докоснете превключвателя до Wi-Fi . Това понякога може да поправи незначителни проблеми при свързването.
Вижте другата ни статия за повече Стъпки за отстраняване на неизправности при Wi-Fi !
Проверете вашата клетъчна връзка за данни
Отворете Настройки и докоснете Клетъчни . Ако превключвателят до Клетъчни данни е включен, вашият iPhone е свързан с мрежата на вашия безжичен оператор. Опитайте да изключите и включите отново превключвателя, което може да поправи незначителен проблем с връзката.
Вижте другата ни статия за повече информация за това какво да правите кога Cellular Data не работи на вашия iPhone !
Изтрийте и преинсталирайте Zoom
Възможно е Zoom файл да се е повредил, което може да доведе до спиране на работата на приложението. Изтриването и преинсталирането на Zoom ще ви даде нова инсталация и потенциално ще реши проблема.
Вашият Zoom акаунт няма да бъде изтрит, когато деинсталирате приложението. Въпреки това ще трябва да влезете отново, след като бъде преинсталиран. Уверете се, че знаете паролата за акаунта си, преди да изтриете Zoom на вашия iPhone!
Как да изтриете приложението Zoom
Натиснете и задръжте иконата на приложението Zoom, докато се появи менюто. Докоснете Изтриване на приложението , след което докоснете Изтрий когато на екрана се появи предупреждението за потвърждение.
Как да преинсталирам Zoom
Отворете App Store и докоснете раздела Търсене в долния десен ъгъл на екрана. Въведете „Zoom“ в полето за търсене и докоснете Търсене . И накрая, докоснете иконата на облака вдясно от Zoom, за да преинсталирате приложението.
Dial-In с помощта на вашия iPhone
Въпреки че вероятно не е идеално, винаги можете да се свържете с Zoom среща с вашия iPhone. Други в срещата няма да могат да ви видят, но ще могат да ви чуят.
Проверете вашата покана за среща в Zoom за номер за набиране. След това отворете Телефон и докоснете раздела на клавиатурата. Наберете телефонния номер за мащабиране на Zoom, след което докоснете зеления бутон на телефона, за да се обадите.
Свържете се с поддръжката на Zoom
Ако приложението Zoom все още не работи на вашия iPhone, е време да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти. Възможно е да има проблем с вашия акаунт, който може да бъде разрешен само от някой в отдела за обслужване на клиенти.
Zoom предлага денонощна поддръжка на клиенти, включително опции за телефон и чат. Насочете се към страница за поддръжка на уебсайта на Zoom, за да започнете!
Можете също да опитате да използвате Zoom на вашия Mac, ако имате проблеми с вашия iPhone или iPad. Вижте другата ни статия, за да научите как да настроите Zoom на вашия Mac !
Мащабиране Мащабиране!
Решихте проблема и Zoom отново работи. Не забравяйте да споделите тази статия с колегите си, когато приложението Zoom не работи на техния iPhone или iPad! Свържете се с нас в раздела за коментари по-долу, ако имате някакви други въпроси.