Опитвате се да се присъедините към Zoom среща на вашия Mac, но нещо не работи. Без значение какво правите, имате проблеми с конферентната връзка с приятели или колеги. В тази статия ще го направя обяснете защо Zoom не работи на вашия Mac и да ви покажа как да разрешите проблема !
Обща информация
Важно е да знаете, че не можете да участвате в Zoom среща, използвайки уеб браузър като Safari, Chrome или Firefox. Вместо това ще трябва да изтеглите Zoom Client.
Насочете се към Zoom Център за изтегляне и щракнете върху синьото Изтегли бутон отдолу Увеличаване на клиент за срещи .
След това отворете Finder и щракнете Изтегляния . Щракнете двукратно върху Zoom.pkg, за да стартирате инсталатора. Следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате Zoom Client.
Ще намерите Zoom Client в Launchpad. Нарича се zoom.us .
Щракнете Присъединете се към среща и въведете Идентификационен номер на срещата или Име на лична връзка за да се присъедините към срещата Zoom.
Задайте разрешения за мащабиране
Zoom се нуждае от разрешение за достъп до определени функции на вашия компютър, за да можете да извлечете максимума от платформата. Щракнете върху иконата на Apple в горния ляв ъгъл на екрана, след което щракнете върху Системни предпочитания .
След това щракнете Сигурност и поверителност . Потърсете иконата с формата на къща.
Дайте достъп на zoom.us до следното:
- Камера : Това ви позволява да използвате вашата уеб камера по време на разговори.
- Микрофон : Това позволява на другите да ви чуят, когато говорите по време на разговори.
- Достъпност : Това ви позволява да използвате дистанционно по време на разговори.
Ако вашият Mac работи с macOS Catalina 10.15, препоръчваме да предоставите на zoom.us достъп и до тези функции:
- Файлове и папки : Това ви позволява да споделяте файлове в чата, да запазвате файлове от чата и да записвате обаждания към вашия компютър.
- Запис на екрана : Това ви позволява да споделяте екрана си по време на разговори.
Ще знаете, че Zoom има достъп до тези приложения, когато до менюто zoom.us се появи синя отметка.
Затворете други приложения, които биха могли да използват камерата или микрофона
Възможно е Zoom да не работи на вашия Mac, защото камерата или микрофонът (или и двата) се използват в различно приложение. Преди да се присъедините към среща за мащабиране, затворете всички други приложения, които може да използват камерата или микрофона. Това включва приложения като FaceTime, Skype и Photo Booth.
Затворете Zoom и опитайте отново
Процесът е същият, независимо дали използвате приложението Zoom или се опитвате да се присъедините към среща във вашия уеб браузър.
Щракнете с два пръста върху приложението, което искате да затворите. Щракнете Откажи се за да затворите приложението на вашия Mac.
Опитайте да отворите отново приложението, за да видите дали Zoom работи сега. Ако не, преминете към следващата стъпка!
Проверете вашата интернет връзка
За използване на платформата е необходима интернет връзка. Първо се уверете, че сте свързани с Wi-Fi, като щракнете върху иконата Wi-Fi в горната част на екрана. Ако видите отметка до името на вашия рутер, вашият Mac е свързан с Wi-Fi.
Можете бързо да изключите проблем с Wi-Fi, като се опитате да заредите друга страница във вашия уеб браузър. Ако се зареждат други уебсайтове, няма проблем с Wi-Fi. Ако няма да се заредят уеб страници, вероятно има проблем с вашата Wi-Fi връзка.
Ако на вашия Mac има проблем с Wi-Fi
Има няколко бързи неща, които можете да направите, за да поправите проблеми с Wi-Fi на вашия Mac. Първо опитайте да изключите и включите Wi-Fi. Това може да поправи незначителни проблеми с връзката.
Щракнете върху иконата Wi-Fi в горната част на екрана, след което щракнете върху Изключете Wi-Fi .
Щракнете отново върху иконата Wi-Fi, след което щракнете Включете Wi-Fi . Уверете се, че вашият Mac се свързва отново с вашата Wi-Fi мрежа, когато отново включите Wi-Fi.
Докато изключвате и отново включвате Wi-Fi, опитайте да рестартирате и рутера си. Това е толкова лесно, колкото да го изключите и включите отново.
как да преинсталирате App Store
Ако вашият Mac все още не се свързва с Wi-Fi, опитайте да се свържете с друга Wi-Fi мрежа. Ако вашият Mac може да се свърже с други Wi-Fi мрежи, проблемът вероятно се дължи на вашия рутер, а не на вашия Mac.
Забравянето на вашата Wi-Fi мрежа е друго потенциално решение, когато вашият Mac не може да се свърже с вашата мрежа и само с вашата мрежа. Когато вашият Mac се свърже за първи път с Wi-Fi мрежа, той запазва информация за как за да се свържете с тази мрежа. Ако тази информация се промени, вашият Mac може да не е в състояние да се свърже с Wi-Fi.
Отворете Системни предпочитания и щракнете Мрежа . След това щракнете Разширено .
Кликнете върху мрежата, която искате Mac да забрави да подчертае. Щракнете върху бутон минус (-) да забравите тази мрежа на вашия Mac. Щракнете Добре за да актуализирате мрежовите настройки на вашия Mac.
Вижте другата ни статия за по-напреднали стъпки за отстраняване на неизправности на рутера !
Затворете други програми на вашия Mac, като използвате много мощност на процесора
Мащабирането може да се срине, ако процесорът на вашия Mac се увеличи до 100%. Преди да се присъедините към Zoom среща, е добра идея да затворите останалите програми на вашия компютър, които използват много мощност на процесора. Това включва неща като софтуер за редактиране на видео и Google Sheets с много информация.
Activity Monitor ви позволява да проверите кои програми използват много CPU на вашия Mac. Най-бързият начин за отваряне на Activity Monitor е Spotlight Search.
Едновременно натиснете интервала и Command. Напишете „Activity Monitor“ и натиснете връщане ключ за отваряне на монитора на активността.
Потърсете всички програми, които използват непропорционално голямо количество% CPU, и ги затворете. Ако вашият монитор на дейности изглежда подобен на моя - нито едно приложение не използва повече от 15% - преминете към следващата стъпка.
Рестартирайте вашия Mac
Рестартирането на вашия Mac е бърз начин за отстраняване на различни незначителни софтуерни проблеми. Всички програми, работещи на вашия Mac, се изключват по естествен начин, като стартират ново, когато компютрите ви се включат отново.
Щракнете върху логото на Apple в горния ляв ъгъл на екрана. Щракнете Рестартирам .
Деактивирайте защитата на защитната стена на вашия Mac
Софтуерът на защитната стена понякога може да попречи на Zoom да работи на вашия Mac. Софтуерът може да интерпретира Zoom като някаква заплаха за сигурността и да не му позволи да се стартира.
Можете временно да деактивирате защитната стена на Mac, като отидете на Системни предпочитания -> Сигурност и поверителност и щракнете върху Защитна стена раздел. Щракнете Изключете защитната стена за да деактивирате защитната стена на вашия Mac. Може да се наложи да въведете паролата за Mac, преди да можете да коригирате настройките на защитната стена.
Ако не искате временно да изключвате защитната стена, можете да добавите Zoom към списъка си с приложения, на които винаги е разрешено да правят входящи връзки.
Отидете на Система Предпочитания -> Сигурност и поверителност -> Защитна стена и щракнете Опции на защитната стена . Щракнете върху бутон плюс (+) , след това щракнете върху zoom.us. Щракнете Добавяне за да позволите входящи връзки от Zoom.
Накрая щракнете Добре за да потвърдите решението си.
Следващи стъпки
Ако Zoom все още не работи на вашия Mac, вероятно е време да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти. Насочете се към Увеличете Помощния център за да научите как да се свържете с поддръжката на клиенти.
Ако вашият Mac няма да се свърже с всякакви Wi-Fi мрежи, може да има хардуерен проблем. Свържете се с екипа за поддръжка на Apple по телефона, чрез чат на живо или в местния Apple Store. Не забравяйте да планирате среща, ако планирате да влезете в Apple Store.
Вижте другата ни статия, ако предпочитате да използвате Увеличаване на вашия iPhone или iPad !
Не закъснявайте!
Решихте проблема и успешно се присъединихте към среща за мащабиране! Не забравяйте да споделите тази статия с приятели и колеги, когато Zoom не работи на техния Mac. Оставете всички други въпроси, които имате относно Zoom или вашия Mac, в раздела за коментари по-долу.