Може ли да се върне новозакупена кола?
Това е сутринта, след като си купите страхотната нова кола и се събудите в а възел в стомаха . Изведнъж колата изглежда твърде много за вашите нужди, месечните плащания са високи и сте купили скъпа гаранция . Накратко, накратко, искате ли да върнете колата .
Повечето магазини ви позволяват да върнете дрехи и продукти за възстановяване, ако съжалявате за покупката. Но това едва ли е така новите коли , за които политиките и законите за връщане и възстановяване са изключително строги. Въпреки това, хората с угризения на купувача ни питат постоянно: Мога ли да анулирам транзакцията?
Що се отнася до нови автомобили, отговорите са не и може би . (Ако сте купувач на употребявани автомобили , може да имате по -голям късмет, когато върнете колата , но всичко зависи от състояние, в което живея и политиките на всеки дилър).
За новите автомобили вашите законни права могат да бъдат обобщени във фразата, която се намира на стената на много офиси за продажби на дилъри: Няма период на охлаждане.
'Федералното правило за охлаждане'
Може би сте чували, че има a правило федерална на охлаждане за някои покупки. Такова правило съществува, но основната му цел е да защити потребителите от тактиката на продажба от врата до врата под високо налягане. Той не се прилага изрично за автомобили. Ако сте подписали договора за продажба, вие сте собственик на колата. А законът е от страната на продавача.
И така, какво можете да направите с този възел в стомаха си? Това е мястото, където може би идва. По същество зависи от дилъра дали сделката ще бъде разрешена. Докато собствениците на бизнес явно искат клиентите да го направят Бъди доволен , отмяната на покупка на автомобил е скъпо главоболие за търговеца на автомобили. Но има моменти, когато това е правилното нещо. Това е гледната точка, изразена в Развиване на сделка , статия в публикация на дилър, F&I y Showroom , написано от Marv Eleazer, главен финансов директор на Langdale Ford във Валдоста, Джорджия.
Можете ли да отмените покупката на нова кола? Отговорите на този въпрос са „не“ и „може би“.
Обръщайки се към други професионалисти в продажбите на автомобили, Eleazer пише: Има ситуации, в които трябва да преглътнем гордостта си и да издържим на затрудненията при сключването на сделка. По -нататък се разглеждат няколко конкретни ситуации: ако колата не работи както е обещано, ако купувачът е представил погрешно вашия кредитен рейтинг и ако продавачът е надценил и не е спазил споразумението.
Очевидно е, че отмяната на сделка е сива зона и трябва внимателно да се обърнете към продавача с такова искане. Въпреки че всяка ситуация е различна, нека разгледаме три общи сценария.
„Имам угризения на купувача“
По -голямата част от автокъщите нямат писмени правила, които ви позволяват да прекратите договора за покупка, който сте подписали. Това означава, че единственото ви средство е да защитите делото си. Можете да кажете, че сте разбрали, че не харесвате колата или че тя ще разтегне бюджета ви и ще ви постави във финансови затруднения.
Ако имате угризения на купувача, първо можете да се обадите на любезността на продавача, но бъдете готови да се свържете с някой по -висш в ръководството на дилъра, като мениджър продажби, генерален мениджър или собственик. Единствено по преценка на дилъра, ако покупката е отменена. Обадете се в работен ден вместо през уикенд.
„Измамен съм“
Ако продавачът на автомобили, с който сте работили, не е спазил обещанията си или ако подозирате измама, може да имате случай. Но не отправяйте диви и неоснователни обвинения. Вместо това използвайте каквато документация можете да намерите.
Поне потребителите, които критикуват цената, поне отчасти са виновни. Подготовката и изследванията са от съществено значение за такава голяма покупка и ако сте на прага на сделка в шоурума и смятате, че нямате достатъчно информация, за да продължите, не го правете. По -добре да не купувате колата, отколкото да спорите след факта, че сте платили твърде много. Най -добре е да направите проучване на цените си онлайн и да постигнете почти безболезнена сделка с мениджъра по интернет продажбите на дилъра.
„Имам лимон“
Отнема време и многократни посещения в сервизния отсек, за да се установи законно, че колата е a лимон за да се счита превозно средство по Лимонов закон . Не забравяйте да прегледате лимоновите закони във вашата държава, за да определите дали това е правилният начин на действие. Но понякога купувач бързо решава, че колата е дефектна и иска да я замени с друга или да отмени сделката.
В ситуации, при които има явен проблем с нова кола, дилърът често ще я поправя по гаранция. Ако няма гаранция, какъвто е случаят с много употребявани автомобили, все още можете да настоявате колата да бъде ремонтирана. Стимулът на дилъра да направи такива ремонти е да изгради добра воля и да привлече повторни клиенти.
Гледната точка на продавача
Полезно е да се разбере гледната точка на дилъра, за да се стигне до приемливо решение на този проблем. Eleazer каза на Edmunds: Няма проблем, който не може да бъде решен, когато хората предприемат зрял подход. Дилърите наистина търсят повтарящ се бизнес и полагат големи усилия, за да създадат среда, която насърчава дългосрочни отношения с клиентската им база.
Добавено: Най -добрият начин да разрешите тези недоразумения е просто да се върнете в дилъра и да поискате да говорите с мениджъра със спокоен тон. Драмата и писъците не са впечатляващи. Помолете за помощ да.
В случаите на разкаяние на купувача, може би ако човек е купил твърде много кола за своя бюджет, Eleazer каза, че дилърът може да е готов да го постави в превозно средство с по -ниска покупна цена. Но дистрибуторите не са задължени да го правят юридически или морално.
Ако все още не получавате удовлетворение
Ако оплакванията ви са дълбоки или сте се оплакали на дилъра без резултат, все още можете да направите няколко неща. Очевидно можете да наемете адвокат и да съдите дилъра. Но това е скъпо и отнема много време. Така че нека разгледаме други варианти.
Можете да подадете жалба срещу дилъра чрез държавни и местни агенции. Отидете на уебсайта на Министерството на автомобилните превозни средства на вашата държава, за да видите дали има начин да подадете жалба.
Офисът на вашия държавен главен прокурор е друго място за търсене на информация относно подаване на жалба срещу търговец на автомобили. Националната асоциация на главните адвокати изброява държавните прокурори и уебсайтовете за техните офиси. От там можете да намерите информация за законите и процеса на жалба.
Друг път е Бюрото за по -добър бизнес. В идеалния случай времето за проверка на жалбите на потребителите в дилъра е преди закупуването на автомобил. Същото важи и за рейтингите и рецензиите на дилъри и други онлайн рецензии като тези, публикувани в Google или Yelp. Но след това можете да накарате BBB да окаже известен натиск върху дилъра за разрешаване на спор. На всичкото отгоре заплахата да даде лош рейтинг на дилър или онлайн преглед или в проучване на производителя след покупката може да има известна тежест.
Избягвайте проблема
Въпреки че може да успеете да принудите дилър да вземе обратно кола, далеч по -добре е да избегнете такива трудности на първо място. Ако не сте запознати с договора за продажба, моля, поискайте той да ви бъде изпратен по имейл преди получаване на доставката. Дори финансовият мениджър да направи снимка на страницата с цените на договора и да ви я изпрати по имейл или текст като изображение, това ви дава възможност да я прегледате и всички цени.
Когато отговорите на молбата ви за сключване на сделка вероятно са отрицателни или може би, най -добре никога не се поставяйте в положение да питате. Избягвайте прекъсването на връзката, като сте подготвен купувач на автомобил, който знае цените на автомобила, чете внимателно договора за продажба и внимателно проверява колата, преди да я притежава.
Съдържание